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Esercitare il diritto di recesso
Scusate se non è questo il forum corretto ma ho un problema urgente e non so come risolverlo.
Ho sottoscritto un ordine di merce per un valore di circa 3000 euro. Ho pagato una caparra, con l'accordo di pagare il resto alla consegna, al corriere.
Voglio esercitare il diritto di recesso, finchè sono in tempo. Farò al più presto la comunicazione del diritto di recesso.
Domando se devo rifiutare la consegna e non pagare il saldo oppure DEVO ASSOLUTAMENTE pagare e poi restituire la merce e chiedere il rimborso?
Molte grazie.
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Ciao, dovresti innanzitutto verificare quello che c'è scritto nel contratto d'ordine che hai firmato, se è prevista una formula particolare per avvalerti del recesso.
In genere il recesso del consumatore può essere fatto entro 10 giorni dalla consegna della merce, quindi in teoria dovresti ritirare la merce e poi rispedirla al venditore. Eventualmente penso tu possa anche rifiutare il pacco, ma prima di farlo personalmente invierei una raccomandata di recesso al venditore, facendo presente che rifiuterai la consegna in quanto intendi avvalerti del diritto di recesso, quindi una volta rifiutato il pacco, invierei una seconda raccomandata, nella quale, con riferimento alla prima, confermi di aver rifiutato di ritirare il pacco. Attento però che la merce potrebbe essere spedita "a rischio del destinatario", quindi se durante il tragitto venditore-te-venditore la merce si danneggia (in teoria) dovresti rispondere tu. A quel punto io preferirei ritirare il pacco e fare una nuova spedizione assicurata, con raccomandata di recesso allegata nella scatola.
Ribadisco però: verifica bene cosa dice il contratto.
Ti rimando ad un documento che ho reperito online che potrebbe esserti d'aiuto: **www . ****adiconsum ****.it /files/guide_tematiche/DIRITTO%20DI%20RECESSO.pdf
**In Bocca al lupo.
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Intanto grazie.
Il contratto parla di 14 giorni per il recesso (già trascorsi).
Non potrebbe essere più conveniente non dire nulla al venditore, e al momento della consegna non ritirare a merce (e non pagare il resto come invece previsto dal contratto), ma farmi rilasciare un documento di rifiuto o di tentata consegna, in cui ci sia la data del giorno?
Rimarrebbe in ogni caso il rischio e il costo del trasporto di ritorno al venditore.
Poi sperare di avere la restituzione della caparra.
Grazie
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Si ma 14 giorni da quando? Dalla data del contratto o dalla data di consegna della merce? Se non è specificato io, trattandosi di merce, intenderei dalla consegna.
"Nascondersi e far finta di nulla" purtroppo non la vedo come una soluzione ideale. Sicuramente comunque in tal caso correresti il rischio di perdere la caparra.
Il recesso devi richiederlo, non è una cosa automatica. A mio parere ti conviene accertarti se la possibilità di recesso è scaduta oppure no, quindi in caso non sia scaduta attivarti per il recesso facendo le cose fatte bene. Ti consiglio magari a questo punti di rivolgerti ad una associazione di consumatori della tua zona, in modo che possano darti un parere dopo aver consultato la documentazione in tuo possesso.
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Accettero il tuo consiglio. Mi rivolgero a adconsum.
Grazie