- Home
- Categorie
- Impresa, Fisco e Leggi
- Consulenza Legale
- Vendita on line con prodotto difettoso
-
Vendita on line con prodotto difettoso
Salve a tutti, agli inizi di febbraio ho acquistato per via telefonica un amplificatore presso un negozio di musica. L'oggetto in questione mi è arrivato a casa ma non funzionante in quanto si accendeva ma non usciva il suono.
Ho contattato il venditore, ma l'ho trovato molto impreparato e mi ha suggerito di portare le casse in assistenza, quindi mi sono informato bene e mi sono avvalso della garanzia legale che ha un negozio nell'arco dei due mesi dopo la vendita.
Ho inviato cosi la raccomandata contenente la lettera di richiesta di sostituzione del prodotto al negozio, ma questo non si è fatto più sentire.Sono abbastanza ignorante in materia quindi vorrei sapere a questo punto cosa dovrei fare.
Grazie, ciao.
-
Ciao DarioMarco,
se posso permettermi ti consiglio, prima di rivolgerti ad un legale, di provare con un'associazione dei consumatori.
Parlagli del tuo problema portagli copie di ciò che hai (diffida compresa) e provvederanno loro a contattarlo o a scrivergli.
Fatto ciò ti seguono in tutto l'iter.
Io ho risolto con la loro diffida.
Prova...... un legale ti costa di più se puoi evitarlo non è meglio?
Ciao ciao
-
Grazie per la risposta, ma l'amplificatore non ha avuto un costo eccessivo, a questo punto non so se mi costa più il legale, inoltre la lettera è stata spedita nella terza settimana di febbraio (causa perdita di tempo da parte del venditore) e la garanzia legale dura due mesi quindi non saprei i tempi.
-
Grazie Ines per la tua risposta, ma ho provato a contattare l'associazione dei consumatori e molti mi hanno detto che mi devo associare o mi hanno fatto proposte lucrative, quindi non sono andato avanti per paura di ulteriori truffe quando avrei potuto risolvere patteggiando col negoziante prima di mandargli la diffida. Non saprei a chi rivolgermi, per questo mi sono rivolto qui, che scrivo da anni e ho avuto sempre il giusto consiglio.
-
sei sicuro che la garanzia è solo 2 mesi?
C'è un'associazione dei consumatori che come quota richiede solo un euro ma al momento non ricordo quale sia, io ho pagato 30 euro per un anno all'associazione a cui mi sono rivolta, ma mi hanno seguito anche per altro. Tra l'altro nel mio caso si trattava di un pc ai tempi di ? 900.Quando gli hai mandato la raccomandata e quanto tempo gli hai dato per risponderti.
-
La raccomandata è stata mandata la teza settimana di febbraio, la merce è stata acuistata verso il 9, mentre la garazia legale è di 2 mesi, che non è la stessa di quella che offre il produttore, ho dovuto studiare anche il codice del consumatore, e questo non è bello, acquistare da un negoziante che non essendo preparato in materia in caso di problemi, devi farti tutto da solo, ho speso soldi e soprattutto tempo, e grattacapi, non credo sia giusto.
-
Bene, quindi io con la raccomandata ho fatto la denuncia e molto prima dei due mesi.