Grazie.
Dnstuff mi dà 2 errori che però non so interpretare.

Guarda tu stesso per favore
il domnio è bastabollette.it e venerdì ho inserito i nameserver forniti dall'hosting hostgator.

Il dominio è sui dns di 1and1. Quindi non hanno cambiato assolutamente nulla.

Ti sembra normale che nel gestire il trasferimento di dominio non abbiamo copiato in automatico la configurazione del DNS del vecchio domain hosting, mandandomi il sito offline e che dopo che io l'ho manualmente inserita venerdì ad oggi non hanno ancora aggiornato i nameserver giusti?
a me sembra un comportamento gravissimo...

Dipende dal tipo di contratto. E' managed?

che intendi per managed? io ho acquistato solo il trasferimento (credo circa 7 ?).
Intanto ti aggiorno sulla situazione.
Quelli del servizio clienti hanno riconosciuto che c'è un problema sui nameserver, che "forse erano di tipo ipv6 e bisognava settare il pannello di controllo 1and1 per riconoscerli". Secondo loro avrei dovuto selezionare l'apposita voce mentre inserivo i nameserver negli spazi appositi.
Ma non ricordo di avere avuto la possibilità di farlo...
Ora mi dicono di aspettare il 5°giorno (domani) dal quale dovrei essere in grado di inserire nuovamente i nameserver (indicando stavolta che sono del tipo ipv6) e quindi dovrei aspettare altri 5 giorni per vedere di nuovo online il sito...

@michelevitale2 said:

che intendi per managed? io ho acquistato solo il trasferimento (credo circa 7 €).

ma quindi l'hosting/server non ce l'hai con 1and1?

no, ce l'ho con hostgator.

ulteriore aggiornamento:

il supporto di one&one mi informa solo adesso (a distanza di aoltre 15 giorni dal primo inserimento nel pannello di controllo) che i nameserver inseriti non sono stati accettati dal sistema per non meglio precisati motivi.
Fanno un cenno alle guidelines del nic (senza dirmi se i nameserver le violano) e poi a degli "aggiornamenti dei database 1&1 in corso" che potrebbero aver causato.
Fatto sta che io sono stato gravemente danneggiato per i 15 giorni offline e sto pensando di chiedere un risarcimento a 1&1.

Per ripristinare il sito ho dovuto anche rinnovare i permalinks.
Secondo te Paolino il periodo offline e il rinnovo dei permalinks mi hanno penalizzato in termini di SERP? come faccio a verificare?

grazie mille

Usa un programma per verificare i posizionamenti. Se sono scesi, allora sei stato penalizzato.

@michelevitale2 said:

Ti sembra normale che nel gestire il trasferimento di dominio non abbiamo copiato in automatico la configurazione del DNS del vecchio domain hosting, mandandomi il sito offline e che dopo che io l'ho manualmente inserita venerdì ad oggi non hanno ancora aggiornato i nameserver giusti?
a me sembra un comportamento gravissimo...

è abbastanza normale che il provider al momento del trasferimento imposti i suoi nameserver. Alcuni al momento del trasferimento chiedono i nuovi nameserver da utilizzare. Comunque non è compito del nuovo register copiare le vecchie impostazioni dei nameserver.

Una maggiore informativa da parte dell'utente avrebbe sicuramente evitato qualsiasi spiacevole disagio.