Smartphone difettoso acquistato online

[sere.na]

Smartphone difettoso acquistato online

Buongiorno a tutti, volevo sottoporre alla vostra attenzione il mio "problema". Ho acquistato circa un mese fa su un sito online uno smartphone, che dopo un mese ha evidenziato questo difetto di conformità : iniziale rumorosità durante le chiamate seguito dalla scomparsa totale dell'audio in chiamata. A seguito di questa cosa ho provveduto a mandare una raccomandata A/R al rivenditore spiegandogli il mio problema e chiedendo di far valere la mia garanzia legale.
Ho ricevuto risposta tramite email: le trattative sono state lunghe e mi riservo di trascrivere i particolari, ma alla fine ci siamo accordati per il ritiro dello smartphone presso il mio domicilio tramite il loro corriere ( ovviamente a loro spese ) e la rassicurazione da parte loro sull'invio in assistenza e a problema risolto del rinvio del prodotto presso di me. Ho ricevuto un codice di rientro da apporre sulla confezione, e nulla più.
Mi chiedevo non avendo ricevuto risposta formale alla mia raccomandata se potessi stare sicura sul fronte legale.
Grazie a tutti per l'attenzione, e buon weekend

[giurista]

Ciao Sere NA. Benvenuta nel Forum GT.
Hanno assunto un impegno formale quindi non vi è alcun problema.

[sere.na]

Grazie per il benvenuto e per la rassicurazione, celere e esaustiva