• overclokk
    Moderatore •

    Aquisto su ebay - ricevuto oggetto con parti mencanti e parti rotte

    Ciao a tutti, avrei bisogno di un vostro parere per questa situazione che mi è capitata di recente, ho acquistato in un'asta su ebay un computer portatile usato in cui nella descrizione era scritto "il computer si presenta molto bene" e una breve lista dei componenti e la foto, non molto grande, allegata all'inserzione in cui si vede l'oggetto, pago con paypal e aspetto il pc.

    Quando mi arriva l'oggetto però mi accorgo che ci sono evidenti problemi, pixel bruciati in un angolo del monitor, manca fisicamente il masterizzatore dvd, la scocca ha un angolo rotto e l'HD interno ha diversi cluster danneggiati e quindi da sostituire (testato con HDTune dopo aver avuto problemi nell'installazione del SO)

    Ovviamente tutti questi problemi non erano segnalati nell'inserzione quindi la prima cosa che ho fatto è stato contattare il venditore e chiedere spiegazioni, non essendo arrivati ad un accordo ho aperto una controversia per oggetto non conforme alla descrizione su paypal, quindi dopo qualche giorno vengo contattato telefonicamente dal venditore, abbiamo una breve discussione dove gli spiego il problema e lui alla fine mi dice "Vediamo cosa dice paypal" e quindi converte la contestazione in reclamo, da paypal mi arriva una mail dove mi chiedono che per procedere alla risoluzione del caso hanno bisogno di ricevere una copia delle denuncia inoltrata presso le forze dell'ordine locali per certificare che io abbia ricevuto il pacco vuoto o l'assenza di parte del materiale.

    Sono andato ad informarmi all'ufficio di polizia locale e mi hanno detto che una situazione del genere è al limite fra il penale ed il civile (poichè il computer è arrivato comunque anche se ci sono parti rotte), che se querelo il venditore la procedura potrebbe durare diverso tempo e poi mi ha detto che se paypal dovesse restituirmi i soldi questa denuncia non avrebbe più senso poichè io sarei stato rimborsato della somma che ho speso per l'acquisto del portatile.

    Il problema è che paypal vuole della documentazione per analizzare il caso e poi procedere con il rimborso della cifra spesa quindi la mia domanda è: Come devo procedere per riavere i miei soldi?

    Se avessi tralasciato qualcosa o aveste bisogno di maggiori informazioni chiedete pure.
    Grazie a tutti per il vostro aiuto.

    Spero si possa risolvere al meglio 🙂

    0
  • O
    User Attivo •

    Pur non capendone molto della materia io sporgerei denuncia, accontenterei paypal così da ottenere almeno la restituzione di quanto speso per il pc.

    Se poi la denuncia viene archiviata poco importa. Intanto hai riottenuto quanto speso.

    0
  • overclokk
    Moderatore •

    Questa mattina torno in questura e faccio la denuncia, vediamo cosa succede.

    Ciao

    0
Effettua l'accesso per rispondere