E' giusto così, ogni utente ha l'assistenza che merita, i clienti ignoranti che vogliono tutto e subito sono assolutamente i peggiori, non sanno che dietro ad un minimo problema tante volte c'è una perdita di tempo sostanziale.

[***]

Ciao gfdesigner, come da regolamento puoi darci il tuo nome e cognome e almeno 1 sito hostato presso tale compagnia?

@gfdesigner said:

Credi ancora che la gente debba diffidare di misterdomain o magari deve evitare quelle persone che lavorano con sistemi informatici senza conoscerne l'utilizzo in maniera più o meno approfondita?

Buongiorno,
gradirei chiarire una cosa, a mio giudizio basilare.

Un Professionista del settore ( da notare che l'ho scritto con la P maiuscola ) non si affida a dei servizi low-cost per i propri clienti per alcuni semplici motivi:

• se costa meno un motivo c'è
• l'assistenza viene fornita in relazione a quanto si paga
• non sarebbe corretto nei confornti dei clienti far strapagare un servizio che non vale quei soldi.

Valuta una soluzione Cloud o dedicata virtuale.

Vedo che il post è stato già cancellato. Inutile che risponda.
Insabbiamo.
cordialmente.

Ho iniziato ad utilizzare Mister Domain da relativamente poco tempo solo ( o fortunatamente?) per registrare/trasferire dei domini con gestione DNS.
Tutto bene, basta non contattare il servizio Clienti.

Fino ad adesso l'ho fatto 2 volte.

La prima volta ho segnalato (e dimostrato) nel loro unico interesse un disservizio del sito e mi hanno risposto "a noi funziona", Complimenti.
Poche ore dopo il problema era comunque "magicamente" risolto.

Oggi ho chiesto lumi su un mancato trasferimento in sospeso dal 18/05, sempre con la massima cortesia, questa è stata la risposta:

"che cosa dobbiamo verificare, esattamente?"

Dopo un simpatico scambio di email mi hanno liquidato con un formale:

"Il trasferimento di un dominio .IT impiega massimo 5 giorni per essere completato.
E' quindi buona regola informarsi, scrivendo a bla bla bla, nel momento in cui un dominio risulta ancora in "ordini in attivazione" dopo 5 giorni dal pagamento."

Se ne deduce quindi che loro non verificano e non controllano gli ordini in sospeso, basta "sperare" che vada tutto bene, quindi sarebbe "colpa mia".
Fortunatamente era un dominio "inutile", se fosse stato di un cliente avrei dovuto chiaramente agire in altro modo per tutelarmi.

Condivido al 100% quanto scritto da Clubbu ma non penso di aver chiesto niente che non possa rientrare nei miserrimi 6,48 pagati.

Ognuno tragga le proprie conclusioni.
Al momento gestisco circa 60 domini, quando saranno in procinto di scadere ci penserò 2 (anche 3) volte prima di trasferirli ancora presso Mister Domain.

Massimiliano Pepe

@clubbu said:

Buongiorno,
gradirei chiarire una cosa, a mio giudizio basilare.

Un Professionista del settore ( da notare che l'ho scritto con la P maiuscola ) non si affida a dei servizi low-cost per i propri clienti per alcuni semplici motivi:

• se costa meno un motivo c'è
• l'assistenza viene fornita in relazione a quanto si paga
• non sarebbe corretto nei confornti dei clienti far strapagare un servizio che non vale quei soldi.

Valuta una soluzione Cloud o dedicata virtuale.

Non sono d'accordo totalmente con quanto scrivi, le regole:

• se costa meno un motivo c'è
• l'assistenza viene fornita in relazione a quanto si paga
• non sarebbe corretto nei confornti dei clienti far strapagare un servizio che non vale quei soldi.

non sempre sono applicate, noi per esempio (non è autopromozione, ma una semplice constatazione) risolviamo i problemi dei nostri clienti allo stesso modo dal piano free al piano a pagamento.

Se un azienda tiene alla sua immagine, non credo che ragioni in quel modo, altrimenti può chiudere.

Comunque, questo è il mio pensiero.

ciao a tutti,
dopo aver sentito un esperto del campo, sono sempre piu' intenzionato di migrare il mio sito internet da tophost a misterdomain, considerando la poca differenza di prezzo , secondo lui avrei notevoli miglioramenti a livello prestazionale, non ultimo il vantaggio di avere a disposizione 2gb di spazio contro i 512mb di tophost.
essendo appassionato di fotografia e video editing sarebbe mia intenzione di riuscire a pubblicare un po' di foto e qualche video hd in streaming o dei link ai vari vimeo e youtube hd.
cosa ne pensate ??
voi come vi trovate con misterdomain sotto l'aspetto dell'assistenza e delle prestazioni ??
rimango in attesa dei v.s riscontri prima di decidere
ciao marco

@avchdm said:

essendo appassionato di fotografia e video editing sarebbe mia intenzione di riuscire a pubblicare un po' di foto e qualche video hd in streaming o dei link ai vari vimeo e youtube hd.

Se caricherai i video direttamente sul server da vedere in streaming sul sito o immagini particolarmente "pesanti", un qualunque servizio di Hosting economico potrebbe andarti subito "stretto"
Nel 99% dei casi sono "pensati" per siti con pochissimo traffico che usano poca banda e pochissime risorse del server (su cui a volte trovi anche 1000 e + domini attivi....)

@avchdm said:

voi come vi trovate con misterdomain sotto l'aspetto dell'assistenza e delle prestazioni ??

sulle prestazioni non posso pronunciarmi, sull'assistenza.... leggi sopra (chiaramente IMHO!)

per i filmati devi sicuramente appoggiarti sul "tubo" o simili, perché qualsiasi hosting non pensato per questo scopo è insufficiente quindi non conviene mai caricarli in locale

Ciao a tutti, io mi sono trovata a lavorare con un cliente che ha come hosting Misterdomain.

Adesso mi trovo a dover aggiornare il sito e vorrei fare il backup del Db mysql ma il cliente non ha i dati di accesso al pannello...

il cliente ha aperto un ticket ma non ha ricevuto risposta, ecco, voi sapete dirmi se questo hosting ha un mysql con accessi per poter effettuare backup?

Grazie

I dati mysql li trovi nel file config.

Ciao

@Xlogic said:

I dati mysql li trovi nel file config.

Ciao

Ciao grazie per la risposta.

Nel file config, correggimi se sbaglio, trovo i dati per accedere alla cartella del CMS (come: var $log_path = '/web/htdocs/indirizzositowe/home/cartella/logs')

Non trovo invece l'indirizzo per l'accesso al Phpmyadmin (io solitamente lavoro con un altro provider e ha un indirizzo tipo: mysql dot hosting dot it con user e password.

Trovo un indirizzo numerico che mi apre xaamp per windows... adesso ho il dubbio che sto lavorando in locale... o mi sto confondendo? A questo punto dovrei accedere tramite phpmyadmin al db inserendo user e password che dovrebbero essere riportate subito sotto: var $ftp_user = var $ftp_pass = var $ftp_root =

Ci sono?

Quale CMS stai usando?

Es. se usi Wordpress i dati mysql li trovi nel file wp-config.php

Per l'indirizzo di phpmyadmin, prova tuodominio/phpmyadmin

Ciao

@Xlogic said:

Quale CMS stai usando?

Es. se usi Wordpress i dati mysql li trovi nel file wp-config.php

Per l'indirizzo di phpmyadmin, prova tuodominio/phpmyadmin

Ciao

Sto usando Joomla, il file dovrebbe essere il configuration.php
Ho anche fatto un controllo su un altro mio sito personale in joomla del quale recentemente ho fatto il backup della cartella httpdocs con filezilla e anche lì non ho i dati di accesso al mysql, non come li ho comunicati dall'hosting... trovo un indirizzo IP ma non il link

Sai che le prove le ho fatte tante per indovinare l'indirizzo ma anche quello che mi indichi mi porta ad un url inesistente. :bho:

Si, per Joomla il file è configuration.php.

Per l'indirizzo di phpmyadmin, ti conviene riaprire un ticket ed aspettare la risposta.

Se vai nel loro supporto, ho visto che hanno un software "MySQL Tools" da scaricare, prova.

Ciao

Si, ho visto il Mysql Tool ma è per chi ha un Hosting Windows... però a dire la sincera verità non l'ho provato. Dai, lo provo che se risolve il problema poi posto la soluzione... e intanto aspetto la risposta al ticket.

Grazie

Ciao a tutti,

scrivo per dire che il mio problema è risolto, vi spiego come è andata.
Ho aperto su Misterdomain sia un ticket che una domanda aperta.
In serata mi hanno risposto alla domanda aperta (che credo adesso entrerà nelle FAQ).

La risposta, risolutiva, è che il pannello di controllo di Misterdomain si chiama Plesk, è un'applicazione dalla quale si accede a tutta la gestione del dominio e dei servizi annessi. Occorre entrare in Plesk e andare sulla sezione Database, fare clic su Database. Una volta entrati nel DB appare in alto l'icona Web Admin e da lì si apre la finestra phpmyadmin.

Purtroppo ho avuto anch'io a che fare con questi che posso definire [...]... ho acquistato un dominio che risultava libero nonostante il nome appetibile [...] dopo 1 giorno risultava registrato, dopo 2 giorni ho chiesto i dati di accesso e mi è stato risposto che li avrei ricevuti entro 1 ora, dopo una settimana il dominio era in vendita da parte di altre persone!!! ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che mi avrebbero restituito i soldi... dopo 2 settimane non ho ancora ricevuto i miei soldi!!! mi hanno chiesto come preferivo riceverli (secondo voi se pagate con paypal come vanno restituiti i soldi?)

Ora chiedo a chiunque abbia avuto lo stesso problema di presunto furto di dominio, di volerlo segnalare, in modo da poter intraprendere eventuale azione legale!!!:x