Oppure puoi usare soluzioni come zapier o integromat per "agganciare" le 2 piattaforme
es.
https://www.getmesa.com/blog/how-to-automatically-record-100-of-shopify-refunds-in-google-analytics/
(mesa è lo zapier solo per shopify)

Avevo effettivamente visto, ma non conoscendolo non me la sentivo di raccomandarlo. Buono a sapersi

Esempio di codice
https://business.czarto.com/2014/01/05/shopify-cancelled-orders-google-analytics/

Oppure puoi usare soluzioni come zapier o integromat per "agganciare" le 2 piattaforme

es.
https://www.getmesa.com/blog/how-to-automatically-record-100-of-shopify-refunds-in-google-analytics/
(mesa è lo zapier solo per shopify)

Poi, tra le altre cose, stavo giusto cercando di capire come potessi approfondire (BENE) Google Tag Manager.

Inizierei da qui: https://analytics.google.com/analytics/academy/course/5

Oltre naturalmente a metterci le manacce sopra, testare, pasticciare, sperimentare.

Sei stato gentilissimo. La prima strada è sicuramente quella a cui do la priorità.

Poi, tra le altre cose, stavo giusto cercando di capire come potessi approfondire (BENE) Google Tag Manager. Ovviamente oltre a seguire i contenuti qui su connect.gt

Se per caso avessi dritte anche su questo, sono tutt'orecchi

Enhanced Ecommerce supporta il tracciamento dei Refund. Il principio è lo stesso delle transazioni: quando avviene un Refund, parte il tracciamento di una "transazione" con lo stesso ID della transazione annullata e in GA ti apparirà una seconda transazione, ma dal valore negativo.

Hai due opzioni davanti a te:

1. assicurati che il tracciamento sia impostato correttamente: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/ua/gtm/enhanced-ecommerce#refunds non l'ho mai fatto su Shopify quindi purtroppo non ti so dare dettagli tecnici.

2. qualora non ne venissi a capo, hai sempre l'opzione dell'importazione dei dati di rimborso via CSV: https://support.google.com/analytics/answer/6066862?hl=it

Fossi in te metterei un ragionevole sforzo nell'opzione 1, dato che è quella che ti sistema per sempre. Se non ci arrivassi, puoi sempre importarli a manina a ritroso. È un po' menoso, ma comunque raggiungi il tuo obiettivo.

Infatti mi fa molto strano. Però è anche vero che da un punto di vista tecnico non capisco quale potrebbe essere il collegamento tra le due piattaforme che permetta di tornare indietro negli ordini, identificarli e modificarli.

Credo sia meno banale di quel che sembra.

https://help.shopify.com/en/manual/reports-and-analytics/google-analytics/google-analytics-setup#enhanced