Ieri sera, ho scritto un'email e mi hanno risposto stamani.

"Buongiorno,
siamo veramente dispiaciuti per l'accaduto , abbiamo girato la sua email alla ditta produttrice per far presente l'accaduto e avremmo piacere di ricevere il prodotto da lei acquistato per farlo vedere al'azienda che li produce.
Da parte nostra ci scusiamo per l'increscioso inconveniente e se ha piacere le possiamo inviare gratuitamente una fornitura per un anno di #####

Gentilmente ci invii il suo indirizzo che mandiamo il nostro corriere a prendere il prodotto da cambiare, e noi provvederemo ad inviarle i nuovi prodotti."

Loro ora vogliono che mi accontenti della fornitura, ma io mo chiedo:
Quando vengono confezionati, ci sono controlli?

Poi, io non sono una persona a cui piace denunciare o far casini.
Però non mi piace nemmeno essere preso in giro.

Secondo voi, dovrei accontentarmi oppure chiedere una specie di indennizzo?

PS ho censurato il nome del prodotto.