@bsaett said:
Ciao Milano35,
supponendo sia una regolare compravendita, allora si applica la normativa in tema di ecommerce (codice del consumo).
Nel caso specifico non si tratta di recesso, perchè per esercitare il recesso il bene (che va restituito) deve essere integro. Si tratta invece dell'applicazione della garanzia prestata dal venditore. In questo caso (bene ricevuto danneggiato) si deve contattare il venditore è chiedergli di sostituire la merce, a sue spese, oppure di restituire i soldi e le spese (restituendo la merce). La denuncia dei vizi della cosa acquistata deve avvenire nel termine di 8 giorni dal ricevimento della merce (la mail va bene).
Ti suggerirei di inviare una raccomandata AR al venditore chiedendo espressamente, come stabilito dalla legge, la sostituzione del bene con altro con caratteristiche identiche a quello acquistato, oppure in alternativa la restituzione della somma pagata e delle eventuali spese da te sostenute (ad esempio le spese per rimandare indietro l'oggetto). Precisa nella lettera che in assenza di riscontro da parte sua, procederai rivolgendoti ad un avvocato.
Procedo in questo senso.
Ringrazio moltissimo per l'aiuto.
